答：为确保消费者的权益，凡持有购买凭证的用户，均可享受本公司的售后服务。自购买之日起（须加盖商场购买日期证明，否则免费保修失效）一年内在正常使用下所造成的损坏或故障，凭购买凭证提供全国联网的免费服务（不含人为损坏），超过免费保修期后，仍享有只收取材料工本费的优惠服务。

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